换一批摘要目的:探讨"五式工作法"对于复印病历人性化管理水平的影响.方法:分别在2021年1月～2021年6月,2021年7月～2021年12月于我院进行复印病案的患者中随机抽取300例作为调查对象,前半年采用常规病案管理模式,后半年采用"五式工作法";通过发放不记名调查问卷或电话询问等方式,最后获得有效数据578份,有效率为96.33％.比较两组的病案质量以及自制满意度调查表.结果:对比对照组87.99％的病案优良率,观察组达到100％,差异有统计学意义(P＜ 0.05);在满意度调查中,复印流程、服务态度、复印
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