换一批基于医院信息系统的院内多部门服务协同平台设计与实现
Design and implementation of a collaborative service platform for multiple departments based on a hospital information system
摘要随着医疗行业快速发展和患者服务需求的不断增加,传统医院信息管理模式已无法满足现代医疗服务对高效性和协同性的要求.为此,提出一种基于医院信息系统的院内多部门服务协同平台.研究围绕该平台的整体架构设计与功能模块划分展开,并通过搭建实验环境,利用真实医疗数据,从数据质量、业务流程优化、系统性能、用户满意度及医疗纠纷处理实效五个维度对系统进行综合评估.研究结果表明,在门诊服务方面,报告及时率平均提升18.5％;申请流程合规率提高14.6％;患者平均就诊时长最多可缩短50％;在住院方面,报告及时率提升15.9％;住院申请流程合规率提升11.6％;患者平均住院日减少2.3 d,降幅达27.1％;系统性能显著增强,接口调用成功率提升4％,平均响应时间缩短3.6 s,并发用户承载能力提升132.1％;用户体验明显改善,医务人员满意度提升1.4分,患者满意度提升1.5分;医疗纠纷处理效率提升11.3 h,系统上线后医疗纠纷投诉数量均值降至1起.综上所示,本文系统有效提升了医院内部多部门间的协作效率与服务质量,对构建高效、智能、协同的现代医院服务具有重要的实践价值和推广意义.
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关键词
医院信息系统协同平台用户满意度医疗行业hospital information systemcollaborative platformuser satisfactionhealthcare industry
栏目名称
DOI
10.19652/j.cnki.femt.2510032
发布时间
2026-01-28（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
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