换一批
换一批摘要目的 探讨JCI认证对提高我院门急诊药房药学服务的促进作用,方法 比较JCI认证前后我院门急诊药房的药品管理水平,药事管理制度,硬件、软件设施,服务流程,药学人员自身专业水平,病人满意度,处方合格率等方面的变化;结果 JCI认证过程中,我院门急诊药房的药品管理更严格,药事管理制度更加完善,硬件、软件设施更先进,服务流程更合理,病人满意度从2014年(1月~8月)的平均值84.21%上升到2016(1月~8月)的平均值98.25%.处方合格率从2015年1月的88.32%上升到2016年8月的99.02%.结论 JCI认证有利于提高我院门急诊药房的药学服务水平.
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主题词
药房(Pharmacies)药学服务(Pharmaceutical Services)病人满意度(Patient Satisfaction)处方(Prescriptions)组织和管理(Organization and Administration)
分类号
R95
栏目名称
经营与管理
DOI
10.3969/j.issn.1006-3765.2017.10.159
发布时间
2018-01-02
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