换一批
换一批基于PDCA管理工具的中药饮片调剂质量管控实践及效果分析
Quality Control Practice of TCM Dispensing and Effect Analysis Based on PDCA Management Tool
摘要目的 探索中药饮片调剂质量的相关影响因素,以降低差错率,缩短摆药时间,持续改进中药饮片的调配质量.方法 采用PDCA循环法,从"人、机、环、法、物"5个方面分析影响中药调剂质量的关键因素,制定干预措施.通过比较PDCA管理实施前、后2个阶段的调剂差错率、处方合格率、摆药时间、盘点异常耗损等指标,评价PDCA管理工具的应用效果.结果 通过建立调剂标准化操作流程、完善中药房规章制度、加强人员培训、优化饮片摆放位置等措施,经过PDCA循环管理干预后,中药房的调剂差错率由干预前(对照组)的4.46％(88/1973)下降至干预后(实验组)的2.80％(84/3005)(P＜0.01),单张处方平均摆药时间由干预前的(10.21±2.36)min缩短至干预后的(8.75±2.03)(P＜0.05),处方的合格率从干预前的71.92％提高至88.42％.结论 PDCA管理工具能够有效降低中药调剂差错的发生、缩短摆药时间、提高处方合格率,减少医疗纠纷,保证患者用药安全,是一种科学、有效的管理方法.
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关键词
PDCA管理模式中药饮片调剂差错质量管控效果分析PDCA cycle management modelHerbal piecesDispensing errorsQuality controlEffect analysis
分类号
R969.4
栏目名称
经营与管理
DOI
10.3969/j.issn.1006-3765.2023.05.029
发布时间
2023-08-03
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