换一批用药错误药患沟通策略与模式探讨
Discussion on Communication Strategies and Modes between Pharma-cists and Patients for Medication Errors
摘要目的 探讨用药错误的沟通策略和沟通模式,为促进用药错误沟通环节的合理处置提供参考.方法 通过文献分析,总结患者、药师面对用药错误时的反应及认知;借鉴临床及护理等其他专业的医患沟通经验,介绍用药错误沟通原则、SPIKES模式和ABCDE模式,总结用药错误沟通要素;举例说明药患沟通流程和要点.结果 药师等专业人员应正确认识和对待用药错误,严格遵守知情权、自主权、不伤害原则、公正及真实的用药错误沟通原则,依照用药错误药患沟通要点及流程,合理处置用药错误事件;用药错误沟通主要包含解释说明关于差错的事实、诚实、移情、预防未来发生类似差错及一般的沟通技巧等五个要素.结论 良好的药患沟通对于改善药患关系、减少药患纠纷具有重要意义.
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关键词
用药错误沟通策略沟通模式沟通要素沟通流程Medication errorCommunication strategyCommunication modeCommunication elementsCommunication process
分类号
R969.4（药理学）
栏目名称
DOI
10.3969/j.issn.1006-3765.2024.12.020
发布时间
2025-03-07（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
基金项目
陕西省自然科学基础研究计划项目（2023-JC-QN-0805）
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