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首页 > 河北北方学院学报：自然科学版 > 浅析综合客户服务系统的优势及特性

浅析综合客户服务系统的优势及特性

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摘要论述了综合客户服务系统的优势功能及设计理念,提出建立一个以客户为中心,集销售、服务、应用、数据库、服务器、网络于一体的大型数据库应用系统,其内涵和外延都较原九七系统有了极大的扩展,表现出了先进的、科学的设计理念.综合客户服务系统适应了企业的整体目标要求,建立了个性化、专业化、标准化的客户服务体系;具有很好的灵活性和可扩展性.

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作者 王桂英 [1] 翁霞 [1] 学术成果认领
作者单位 中国联合网络通讯公司张家口市分公司高新区营销服务中心,河北张家口,075000 [1]
关键词 综合客户服务系统支撑体系核心设计
分类号 TP311.138
栏目名称
工学
DOI 10.3969/j.issn.1673-1492.2011.04.012
发布时间 2012-04-21（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
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河北北方学院学报：自然科学版

河北北方学院学报：自然科学版

2011年27卷4期

43-45页

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