换一批
换一批区域监督模式对健康管理中心体检及服务质量的影响
Effects of regional supervision mode on the physical examination and service quality of the health management center
摘要目的 探讨区域监督模式对健康管理中心体检服务质量的影响.方法 选取健康管理中心接受体检的120例志愿者,随机抽签分为对照组和研究组,每组60例.对照组接受常规健康中心护理管理服务,研究组接受健康管理中心区域监督模式服务管理,并对2组志愿者管理干预后各项指标进行调查和分析.结果 研究组志愿者的体检服务质量评估结果优于对照组(P<0.05);研究组志愿者的管理服务质量评分高于对照组(P<0.05);研究组服务不良事件、纠纷事件的发生率低于对照组(P<0.05);研究组志愿者的基础健康知识考核分高于对照组(P<0.05).结论 在健康管理中心采取区域监督模式,可以提升中心体检质量、以及服务质量,加强中心体检人员对基础健康知识的掌握,并降低中心出现的不良事件、或是纠纷事件的可能性,具有极高的健康管理价值.
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