PDCA式健康管理的应用价值及对体检者满意度的影响

Application of PDCA cycle management model in daily and how it impacts on satisfaction at physical examination center

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摘要目的研究PDCA式健康管理在体检中心日常管理中的应用价值及对体检者满意度的影响.方法将82例于体检中心接受体检的体检者作为研究对象,根据体检时间分作对照组以及研究组,每组41例.对照组开展常规健康教育,研究组则开展PDCA式健康管理.比较2组体检前后健康知晓情况、心理弹性、健康行为变化情况,体检满意度情况.结果 2组体检后各项健康知晓评分均高于体检前,且体检后研究组各项健康知晓评分均高于对照组(P<0.05).2组体检后各项心理弹性评分均高于体检前,且体检后研究组各项心理弹性评分均高于对照组(P<0.05).研究组各项体检满意度评分均高于对照组(P<0.05).体检后2组各项健康行为评分均高于体检前,且体检后研究组各项健康行为评分均高于对照组(P<0.05).经多因素Logistic回归分析:未开展PDCA式健康管理以及疾病知识知晓情况、体检报告阅读能力、心理弹性评分低下均是体检者体检满意度欠佳的危险因素(P<0.05).结论 PDCA式健康管理可显著提高体检者健康知晓情况掌握程度以及满意度,有助于心理弹性以及健康行为的改善.