换一批
换一批摘要目的 探讨优质高效的新型护理服务模式,提高护理质量.方法 通过护理部、科室考评及病人投票相结合的动态考核方法,确定三、二、一星级护士,并佩星上岗.结果 实施"星级服务"后科室护理综合质量总分由实施前的(92.74±3.36)提高到(96.54±2.12)(P<0.01),病人对护理工作满意度总分由实施前的(89.86±3.25)提高到(94.55±1.92)(P<0.01).结论 护理工作中开展"星级护理服务",能促进护理业务技术、服务水平两大要素的提高.
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主题词
护理(Nursing Care)组织和管理(Organization and Administration)方法(Methods)病人(Patients)护理工作(Nursing Services)
分类号
C931.2
栏目名称
质量管理
DOI
10.3969/j.issn.1671-315X.2004.05.015
发布时间
2004-12-23
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