健康体检中心中老年人群体检服务满意度与护士人文关怀品质的相关性研究

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摘要目的:探讨健康体检中心中老年人群体检服务满意度与护士人文关怀品质的相关性.方法:选择健康体检中心2019年5月至2020年7月收治的中老年健康体检人员100例,借助体检服务满意度量表、护士人文关怀品质量表对健康体检中心中老年人群的体检服务满意度、护士人文关怀品质进行评价,基于Pearson相关性检验分析体检服务满意度与护士人文关怀品质的相关性.结果:经调查得到,健康体检中心中老年人群体检服务满意度量表评分为(78.54±13.74)分,不满意16例,满意84例,护士人文关怀品质评分为(76.56±12.53)分,Pearson相关性检验显示,体检服务满意度与护士人文关怀呈正相关性(r=0.346～0.496,P＜0.001);线性回归分析显示,人文关怀理论、人文关怀知识、人文关怀能力、人文关怀感知属于中老年人群体检服务满意度的影响因素,差异有统计学意义(t=2.918～4.639,P＜0.05).结论:健康体检中心中老年人群体检服务满意度与护士人文关怀品质呈正相关性,通过提升护士人文关怀品质能促进体检服务质量改进,进而提高体检服务满意度.