换一批
换一批某综合医院门诊各时段人流量现状调查分析
Investigation on number of people visiting hospital outpatient department over different periods of time
摘要目的 了解门诊部各时段的人流量,以及患者的就诊时间规律,为医疗资源的科学安排提供依据.方法 采用现场观察的方式,测定门诊现场当日挂号、办卡、现场预约挂号、取号以及各候诊区的人流量,共观察5日.结果 当日挂号患者每日高峰值集中于7:20、9:40～11:20,最高118例次.现场办卡排队高峰在9:40～11:40,15:00～16:00.结论 针对各窗口排队的现象和规律,简化门诊就诊流程,合理调整优质资源,才能减少患者排队、门诊空间拥挤现象,解决患者看病难的问题,提高患者满意度.
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主题词
数据收集(Data Collection)医院, 综合(Hospitals, General)观察(Observation)目的(Goals)门诊医疗设施(Ambulatory Care Facilities)
栏目名称
DOI
10.3870/hlxzz.2013.06.055
发布时间
2013-05-08
基金项目
国家自然科学基金重点项目（71131006）
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