换一批
换一批智能呼叫系统在肝胆外科病房的应用及效果评价
Application and effect evaluation of an intelligent call system in wards of hepatobiliary sur-gery department
摘要目的 探讨智能呼叫系统在肝胆外科病房的应用效果,为推进病房智能呼叫系统的建设提供参考.方法 将2022年1-9月肝胆外科病房收治的2 406例(呼叫120 449例次)患者作为传统呼叫组,采用传统呼叫系统;2022年10月至2023年6月收治的2 676例(呼叫 129 798例次)患者作为智能呼叫组,采用智能呼叫系统,实现精准呼叫、自动呼叫、快捷应答等功能.结果 手机App后台显示,智能呼叫组签收率为92.0％,监测到患者非正常外出432例次,系统自动发送异常空间警示短信432条次;监测异常呼吸876例次,系统向护士端发送异常呼吸频率报警提示短信876条次;监测异常心率提示639例次,系统向护士端发送异常心率报警提示短信639条次.智能呼叫组呼叫响应时间为4.52(3.92,5.16)s,显著短于传统呼叫组51.52(43.39,59.79)s;护理人员对智能呼叫系统精准性能评价总分为9(8,9)分,显著高于对传统呼叫系统评价总分[5.5(1,10)分](均P＜0.05).结论 智慧呼叫系统在呼叫应答及时性、精准性和智能性方面优于传统呼叫系统,有利于实现医护患良好沟通.
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关键词
智能呼叫系统肝胆外科护患沟通精准呼叫自动呼叫快捷应答护理信息化intelligent call systemhepatobiliary surgerynurse-client communicationaccurate callautomatic callrapid responsenursing informatization
栏目名称
护理管理
DOI
10.3870/j.issn.1001-4152.2024.18.069
发布时间
2024-09-27
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