换一批门诊诊疗操作镇静患儿旅程地图的构建
Development of a patient journey map for sedated children receiving medical proce-dures in outpatient clinics
摘要目的 了解门诊诊疗操作镇静过程中患儿及家属的体验及需求,为优化儿童诊疗操作镇静服务流程、改善其镇静体验提供参考.方法 2024年12月至2025年2月选取30例接受诊疗操作镇静的门诊患儿及其家属,运用非参与式观察法,跟踪并记录患儿诊疗操作镇静全过程,并运用描述性质性研究方法,从中选取14名患儿家属进行半结构化访谈,采用内容分析法进行资料分析.结果 按诊疗阶段,从任务、情绪、满意点、痛点4个维度将诊疗操作镇静的患儿及家属就诊需求总结成26条主题,并绘制成患儿旅程地图.结论 通过患儿旅程地图可直观地了解患儿及家属在接受诊疗操作镇静期间的经历及体验,并确定其多维度的问题与需求,为临床改进门诊儿童诊疗操作镇静流程提供依据.
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关键词
患儿诊疗操作镇静儿童镇静门诊复苏患者旅程地图质性研究儿科护理childrendiagnostic and therapeutic proceduralsedationchildren's sedation outpatient departmentrecoverypatient journey mapqualitative researchpediatric nursing
分类号
R473.72（护理学）
栏目名称
DOI
10.3870/j.issn.1001-4152.2025.19.041
发布时间
2025-11-05（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
基金项目
湖北省自然科学基金面上项目（2025AFB957）
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