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我国25个省份妇产科门诊患者就医人文关怀体验调查研究

Humanistic care experiences of outpatients attending obstetrics and gynecology clinics across 25 provinces in China

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摘要目的了解妇产科门诊患者就医人文关怀体验现状及影响因素,为管理者采取针对性措施提高妇产科门诊护理服务水平提供参考.方法通过便利抽样法,采用一般资料调查表及门诊患者就医人文关怀体验调查问卷,对25个省(市、区)64所医院的4 512例妇产科门诊就医患者进行调查.结果妇产科门诊患者就医人文关怀体验得分为(4.34±0.55)分.家庭月收入、付费类别、医院是否回访、门诊流程满意度是妇产科门诊患者人文关怀体验的影响因素(均P＜0.05),共解释19.4％的变异.结论妇产科门诊患者就医人文关怀体验处于中上水平,影响因素较多.建议管理者多措并举为妇产科门诊患者打造全流程关怀服务,改善患者就医体验.

作者吴冰 ^[1] 常琼 ^[1] 张海鑫 ^[2] 姜茹鑫 ^[3] 郭舒婕 ^[4] 学术成果认领

作者单位 河南省人民医院/郑州大学人民医院,河南省护理医学重点实验室生殖医学中心(河南郑州,450003) ^[1] 河南省人民医院/郑州大学人民医院,河南省护理医学重点实验室护理部(河南郑州,450003) ^[2] 河南省人民医院/郑州大学人民医院,河南省护理医学重点实验室麻醉与围手术期医学科(河南郑州,450003) ^[3] 河南省人民医院/郑州大学人民医院,河南省护理医学重点实验室门诊办公室(河南郑州,450003) ^[4]