换一批摘要总结多途径护理措施在改善住院患儿家长就医体验中的应用效果.多途径护理措施包括开展线上健康宣教,制定并实施规范化出院电话回访用语,结合"317护"在线健康教育平台反馈信息实施针对性的电话回访,情景模拟培训特殊情况下的电话回访,开展卡通动物或水果名称代替责任护士名字的活动,开展医院满意护士评选活动.落实多途径护理措施后,2017年1月至12月,每例患儿在住院期间平均接收6.05条宣教课程,电话回访成功率100％,在第三方满意度测评中住院患儿满意度明显高于2016年.
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