换一批摘要[目的]分析专家门诊患者的需求,为患者提供提供方便、快捷的就诊流程.[方法]对专家门诊的分诊、候诊、检查、处置、复诊等多个环节的护理流程进行再造.[结果]流程再造后,患者的就诊和复诊时间缩短(P＜0.01),就诊和复诊时的满意度均显著提高(P＜0.05).[结论]再造后的专家门诊护理流程使患者的就诊时间缩短,患者满意度显著提高,尤其是复诊满意度.
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