换一批
换一批三级综合医院不同门诊挂号方式现状调查与分析
Investigation and Analysis of Different Outpatient Registration Methods in Tertiary General Hospitals
摘要目的 通过分析门诊挂号方式现状,比较3种挂号方式近年来的变化趋势,以期找出规律及可能的影响因素.方法 收集河南省人民医院2017年1月至2022年12月窗口挂号、网络预约挂号、自助机挂号3种挂号方式的挂号数据情况,对数据进行比较分析.结果 从2017—2022年,窗口与自助机挂号平均每月挂号人次均呈下降趋势,网络预约挂号呈逐年递增趋势,但是窗口挂号仍是患者首选,多于网络与自助机挂号人数,差异有统计学意义(P<0.05).结论 医院应进一步发展网络预约挂号方式,完善网络预约挂号系统平台,充分发挥网络预约挂号潜力优势,同时进一步优化自助机管理,改善门诊就诊秩序,满足患者就医需求,提升患者就医体验,进而提升门诊服务品质及管理效能.
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