换一批
换一批摘要目的:应用失效模式与效应分析模式(failure modeand effctanalysis,FMEA)分析病人入院的潜在高危因素,对入院流程进行改造,提高病人满意度;方法:成立FMEA小组,绘制病人入院流程图,找出前三位个潜在失效模式,计算危机值,制定改进措施,比较实施前后危机值;结果:三个失效模式实施FMEA管理后危机值均较实施前显著降低,病人满意度提高;结论:FMEA作为一种风险管理工具,能前瞻性地发现病人入院流程中的潜在危险因素,以最大限度减少护理不良事件.
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主题词
病人入院(Patient Admission)病人满意度(Patient Satisfaction)组织和管理(Organization and Administration)目的(Goals)方法(Methods)
分类号
R288
栏目名称
医院管理
DOI
10.3969/j.issn.1674-070X.2012.08.031.065.03
发布时间
2012-12-10
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