摘要目的 通过问卷调查的方式,针对医疗纠纷第三方调解模式,了解患者对其认知和选择倾向,分析患者对其信任程度的影响因素并提出促进其完善和发展的相关建议.方法 2013年11月-2014年4月参照既往有关文献资料,设计相关问题,制作《医疗纠纷第三方调解认知调查问卷》,对因伤病经住院治疗终结的患者进行整群随机抽样调查.将所得原始数据逐条录入计算机建立数据库,以SPSS 18.0软件对数据进行统计分析.结果 共发放问卷500份,回收有效问卷486份.患者对第三方调解的知晓程度较高,知道者占61.52％.55.35％的患者认为调解应在法院进行并由法院主管;57.41％的患者选择在调解失败后通过司法途径继续解决纠纷;67.90％的患者倾向于以仲裁形式确认调解结论的效力.70.58％的患者认为调解人员应具备医学以及法学的专业背景,73.05％的患者倾向于采用司法鉴定的结论作为调解依据,此外,64.81％的患者倾向于适用《侵权责任法》作为确定赔偿的法律依据.53.70％的患者认为第三方调解应由财政拨款解决经费问题,38.48％的患者认为应由保险公司支付;同时,91.15％的患者认为医疗机构应该购买医疗责任险,且54.32％的患者认为保险公司不宜提前介入医疗纠纷的调解过程.结论 应由政府财政拨款来保障第三方调解机构的经费,同时引入医疗责任险予以补充.医疗机构应购买医疗意外保险,解决无过失医疗损害引起的医疗纠纷的赔偿问题.第三方调解的调解地点应与法院或司法行政部门衔接,同时由法院或司法行政部门负责管理.调解员应由具备医学和法学知识的专业人员共同组成,并加强专业人才的培养、提高调解员的工作能力与服务水平.应选择医疗纠纷司法鉴定结论作为调解的依据,同时推动全国医疗纠纷仲裁制度的建立和发展.