换一批
换一批摘要目的 分析龙岩市第二医院体检中心一站式服务的运用成效.方法 根据工作特点制定详细体检流程,将一站式服务体现在体检前、体检中和体检后3个环节,保证服务质量.选取2018年(实施优质服务后)健康体检者1 200人为观察组;选取2014年(优质服务实施前)健康体检者1 200人为对照组,比较两组一站式服务的满意度得分.结果 实施优质服务后满意度得分(96.8)高于实施前满意度得分(90.3);中心自2015年以来体检业务量逐年增加.结论 体检中心一站式服务能有效提高服务水平和质量,提高群众的满意度得分.
更多相关知识
栏目名称
卫生管理
发布时间
2019-10-28
- 浏览81
- 被引4
- 下载4
相似文献
- 中文期刊
- 外文期刊
- 学位论文
- 会议论文
