换一批摘要门诊是医院的窗口单位,代表着医院的整体形象,其涉及的护理服务范围广泛,质量环节较多,是发生医疗纠纷的敏感部门.做好门诊护理质量管理工作,规范护理人员的服务行为、强化责任意识,尽可能降低护理差错的发生是提高医院医疗质量的关键.流程管理是一种有目的 的系统化方法 ,对组织业务绩效提升能起到一定的促进作用.本文以门诊护理质量管理作为研究背景,将其流程管理的应用情况综述如下.
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DOI
10.19435/j.1672-1721.2019.18.068
发布时间
2019-06-26（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
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