换一批
换一批摘要目的:总结经验,提高处方质量,保证用药安全.方法:门诊西药房退药事件是一直存在的现象,如今被越来越多的人关注,现对医院门诊西药房退药的原因进行分析,找出退药的原因以及相关管理措施.结果:坚持以人为本,将患者作为服务中心的服务理念,对门诊西药房工作人员进行管理改进措施.结论:根据患者退药原因分析,加强医务人员责任心,耐心和细心,和患者很好的沟通,建立相应的管理措施,这样对门诊西药房退药现象有良好的改善.
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