换一批目标护理措施对急诊护理质量及护患纠纷的影响
Effect of Objective nursing measures on the emergency nursing quality and nurse-patient disputes
摘要目的 探讨目标护理措施对急诊护理质量及护患纠纷的影响.方法 选取100例采用目标护理措施的急诊患者为观察组,100例采用常规护理的急诊患者为对照组,比较2组急诊护理质量、护患纠纷、患者及医护人员的满意度.结果 观察组服务态度、基础护理、患者管理、规避纠纷等护理质量方面评分均高于对照组(P＜0.05);观察组的护患纠纷率低于对照组、患者的满意度高于对照组、医护人员的满意度高于对照组(P＜0.05).结论 目标护理措施能够提高急诊护理质量,降低护患纠纷,改善患者的护理满意度.
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