换一批摘要医疗质量是医院立足之本.医疗质量管理的发展历经萌芽、经验管理、统计质量管理、全面质量管理、现代质量管理等不同阶段.建设医疗质量管理体系要以患者为中心、全员参与、实现全过程管理与控制、坚持质量持续改进为原则;建立院、科、医务人员三级管理结构和网络;制订包含技术、管理、服务三类质量管理标准;应用PDCA循环管理方法;明确管理层次与考核部门,依据质量标准文件,生成考核结果,完善奖惩机制,发现问题并纠正,持续改进,不断提高顾客满意度.
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医学主题词
组织和管理(Organization and Administration)医院(Hospitals)萌芽(Germination)全面质量管理(Total Quality Management)医务人员(Medical Staff)
栏目名称
DOI
10.3969/j.issn.1005-7803.2011.04.001
发布时间
2011-11-11（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
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