换一批
换一批新常态下医疗投诉纠纷成因分析及防范对策研究
Cause Analysis and Countermeasure Research of Medical Disputes and Complaints in New Normal
摘要目的:探讨医疗投诉纠纷发生现状及成因, 提出有效措施, 持续改进医院的医疗及管理质量.方法:收集某医院2018年上半年医疗投诉纠纷的数据, 利用统计软件分析医疗投诉纠纷现状及原因.结果:该院医疗投诉纠纷形势依旧严峻;外科的纠纷发生率最高;排在前3位的医疗投诉纠纷原因分别为围手术期管理不到位、诊疗行为不规范、核心制度落实不到位.结论:医疗管理体系仍需不断完善, 加强基础质量管理, 提高医务人员的技术水平和法律意识, 可有效防范医疗投诉纠纷及医疗事故发生.
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主题词
医院(Hospitals)研究(Research)医院管理(Hospital Administration)组织和管理(Organization and Administration)目的(Goals)
分类号
R197
栏目名称
医疗安全
DOI
10.3969/j.issn.1005-7803.2019.01.013
发布时间
2019-05-31
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