换一批摘要家住上海市杨浦区恒阳花园11号的独居老人金老太太年近八旬,她用电话拨打“96890”后,每周的家务主要由街道助老员柯红上门完成.柯红随身带着一个手机模样的移动终端.进门后,她从老人手里接过服务卡一刷,便开始忙活起来.两个小时内,她帮老人清理厨房、卫生间、卧室,整理衣服被褥,还帮她剪指甲.临走时,柯红再次刷卡,与“96890平台”联网的移动终端自动完成计时、计费工作.杨浦区黄兴路156号9楼是96890的“总后台”.这里一共有300个座席,现场一片忙碌,大屏幕上,“96890平台”的电子地图精确到每一栋住宅楼.鼠标所及,金老太太的信息、健康档案、需求、服务时间、收费等一目了然.像金老太太这样纳入“96890”的数据库的老人已超过40万.
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