换一批
换一批摘要目的:分析医患关系管理的优化内容和临床应用效果.方法:随机选取本院120例临床内科患者,在2015.1.1～2016.1.1期间接受常规临床管理的60例患者作为对照组,在2016.1.1～2017.1.1期间接受针对于医患关系的优化管理的60例患者并作为试验组,比较、总结优化管理的应用效果.结果:管理后的患者满意度(96.67％)优于管理前的患者满意度(70.00％),P<0.05,差异具有统计学意义;管理后的护理投诉率(1.67％)和医疗纠纷率(1.67％)均优于管理前的护理投诉率(23.33％)和医疗纠纷率(16.67％),P<0.05,差异具有统计学意义.结论:医患关系管理优化后效果显著,科室医生和患者的满意度均有明显提高,可考虑在临床中合理推广.
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