换一批“5S”管理模式在社区卫生服务机构药房管理中的应用
Application of"5S" Management Mode in Pharmacy Management of Community Health Service Organizations
摘要目的 探讨“5S”管理模式对社区卫生服务机构药房管理中的作用.方法 于2017年1月-2017年6月对我中心药房施行“55”模式管理,观察施行前后药房环境主观评分、调配内差及患者满意度的改进情况.结果 将“5S”管理模式运用在社区卫生服务机构药房后,药房环境主管评分由(73.15±3.40)上升到(90.32±3.72);调配内差发生率由2.17％下降至1.32％,药品过期率有4.28％下降至0.32％;患者满意度由原来的(81.22±2.83)上升到(96.37±5.21),差异均具有显著统计学意义(P＜0.05).结论 在社区卫生服务机构药房采用“5S”管理模式可以改善药房环境、减少调配内差及提高患者满意度.
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医学主题词
组织和管理(Organization and Administration)药房(Pharmacies)社区卫生服务(Community Health Services)环境(Environment)目的(Goals)
栏目名称
DOI
10.3969/j.issn.1004-6763.2020.02.089
发布时间
2020-06-04（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
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