换一批
换一批情感体验维度下在线健康社区用户参与行为影响因素研究
Influencing Factors of User Participation Behavior in Online Health Community under the Dimension of Emotional Experience
摘要[目的/意义]情感体验是用户与产品交互的纯主观感受,探究用户情感体验作用下在线健康社区的用户参与行为和影响因素对留存用户意义明显.[方法/过程]以25位在线健康平台的真实用户为研究对象,通过访谈获取研究资料.借助扎根理论对访谈原始资料进行编码,挖掘对在线健康社区用户参与产生作用的因素范畴,并基于"认知-情感递归模型",构建情感体验维度下影响用户参与的因素模型与反馈机制.最后从199份调查问卷中筛选有效案例,基于fsQCA探究用户参与行为和情感反馈影响因素的组态.[结果/结论]编码提取的主范畴可划分为认知评估,情感体验与参与行为3个维度.实证结果发现认知评估会促进用户情感的产生,从而引发实际参与行为.参与过程中诸要素会相互影响,双向作用于用户参与行为和用户认知评估.组态条件分析发现,平台体验和需求动机是影响用户参与在线健康社区的核心条件,用户情感,环境和平台认知3个单因素变量不必然影响用户参与行为的产生.
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