摘要目的:探讨品管圈(QCC)活动在缩短站点内急救反应时间中的应用效果.方法:成立QCC小组,确立降低急救任务站点内反应时间未达标率为活动主题.选取2018年12月19日~2019年1月20日实际完成的165次出诊急救任务作为干预前组,将2019年3月7日~4月10日实施QCC活动措施后实际完成的150次出诊急救任务作为干预后组.比较干预前后院前急救站点内反应时间未达标率并分析其原因,拟定对策并组织实施.结果:干预前急救站点内平均反应时间为196.0(108,233.5)s,干预后急救站点内平均反应时间为106.0(58.0,163.5)s,干预前后比较差异有统计学意义(P<0.01);未达标率由干预前61.82%降至干预后23.53%,干预前后比较差异有统计学意义(P=0.011);全体圈员在工作积极性、团队凝聚力、交流沟通能力、急救思维能力、品管手法运用能力、工作成就感等方面均有大幅度提升.结论:QCC活动可降低院前急救站点内反应时间未达标率,提升全员综合能力,且改善效果可持续保持.
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