换一批基于智能导诊AI系统对患者互联网医院使用的满意度影响研究
Research on the influence of AI system based on intelligent guidance on patients'satisfaction with Internet hospital use
摘要目的 探究智能导诊AI系统应用在互联网医院中对患者满意度的影响.方法 采用随机选取联合电话招募的形式选择2023年7月前在我院使用互联网医院的200例患者作为研究对象;其中100例为A组,即在下次使用互联网医院前使用AI预问诊,另100例为B组,即下次互联网医院就诊时单纯由医务人员作预问诊;另选取2023年7月-2024年7月的100例未作预问诊的患者作为C组,比较各组的就医效率及满意度.结果 A、B组接诊、病历书写时间短于C组(P＜0.05);A、B组两项指标则无显著性差异(P＞0.05).A、B组医生和患者的总满意率高于C组(P＜0.05);A、B两组医生和患者的总满意率则无显著性差异(P＞0.05).结论 在互联网医院中引入智能导诊的AI系统能够进一步提升患者的就诊效率并提升医生和患者的满意度.
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DOI
10.3969/j.issn.1005-8257.2025.04.041
发布时间
2025-02-28（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
基金项目
江苏省医院协会医院管理创新研究课题（JSYGY-3-2023-45）
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