换一批课题达成型品管圈在提升慢性乙肝患者药学服务中的应用
Application of subject-achieving quality control circle in improving pharmaceutical care for patients with chronic hepatitis B
摘要目的 探讨课题达成型品管圈(quality control circle,QCC)在提升慢性乙肝患者药学服务体系中的应用效果,提高患者对于治疗的依从性和提高药师工作效率,为慢性乙肝患者的管理提供理论支持.方法 选定"提升慢性乙肝患者药学服务"为本期品管圈活动主题,按照课题达成型品管圈的十大步骤开展活动,评价活动前后有形成果和无形成果.通过品管圈活动分析对慢性乙肝患者的药学服务不足的原因,拟定重组管理团队、多维度药学服务、临床应用依从性研究服务于慢性乙肝患者等对策改善药学服务质量.结果 开展品管圈活动后,对慢性乙肝患者进行药学服务,选取的使用集中采购恩替卡韦的人群中肝功能异常百分比由改善前的18.75％降低至7.14％(P<0.05),肝功能谷丙转氨酶(ALT)复常率由改善前的81.25％提高至改善后的88.39％(P<0.05),HBV-DNA转阴率由改善前86.61％提高至98.21％(P<0.05).圈员荣誉感、责任心、自信心、品管圈手法、沟通协调和团队凝聚力等活动能力均有明显提高.结论 课题达成型品管圈活动适用于提升慢性乙肝患者药学服务等较复杂的课题,能够有效提高工作效率.品管圈活动的开展提升了慢性乙肝患者的药学服务,体现了临床药师的专业服务水平,对于提升医院药学服务质量具有显著意义.
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