换一批基于Kano模型的干眼症患者院外自我护理指导需求分析
Analysis of the Needs for Out-of-Hospital Self-Care Guidance in Xerophthalmia Patients Based on the Kano Model
摘要目的 基于Kano模型分析干眼症患者院外自我护理指导的需求.方法 采用便利抽样法选取2023年1-12月在宜春市人民医院眼科门诊就诊的154例干眼症患者作为研究对象.基于Kano模型制订干眼症患者院外自我护理指导需求的调查问卷对其进行问卷调查,分析其各分型占比及Better-Worse系数,构建Better-Worse四象限分布矩阵,识别出患者最为迫切和重要的自我护理指导需求.结果 干眼症患者院外自我护理指导需求中魅力型占42.86%、必要型占35.71%、期望型占14.29%、无差异型占7.14%.Better-Worse四象限分布矩阵显示,魅力需求共6项,主要为专门的医护人员负责及时答疑或提供视频或文字指导文件;期望需求共2项,为疾病预防知识及负性情绪安慰;无差异需求1项,为运动指导;必备需求共5项,主要为用药指导及用眼卫生指导.结论 Kano模型可以有效识别干眼症患者院外自我护理指导的需求,临床可据此对服务内容进行调整,首先满足必备需求,其次完善期望型需求,在此基础上增添对魅力型需求的探讨,适当减少无差异型需求,以期满足干眼症患者院外自我护理指导的需求,提高护理满意度.
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分类号
R473.77（护理学）
栏目名称
DOI
10.3969/j.issn.1009-8399.2025.06.002
发布时间
2025-06-20（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
基金项目
宜春市指导性科技计划项目（2022ZDJH6126）
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