换一批输血检验流程优化应用于输血检验工作的效果评价
Effect evaluation of optimizing blood transfusion inspection process in reducing inspection errors
摘要目的 评价在输血检验工作中实施流程优化模式的效果.方法 选择2020年5月—2021年5月在乐陵市中医院进行输血治疗的114例患者作为研究对象,根据检验流程不同分为常规检验组(56例,采用常规检验模式)和流程优化组(58例,采用输血检验流程优化模式).比较两组的输血安全性、患者对输血检验工作(包括基础操作、服务态度、沟通交流、输血质量及安全)的满意度评分以及医患纠纷发生率.结果 流程优化组的交叉配血问题、职业暴露、输血前后消毒问题以及输血传染病发生率均明显低于常规检验组〔交叉配血问题发生率:5.17％(3/58)比21.43％(12/56),职业暴露发生率:3.45％(2/58)比17.86％(10/56),输血前后消毒问题发生率:1.72％(1/58)比12.50％(7/56),输血传染病发生率:1.72％(1/58)比16.07％(9/56),均P<0.05〕,且患者对输血检验基础操作、服务态度、沟通交流、输血质量及安全的满意度评分均明显高于常规检验组〔基础操作(分):22.24±1.35比18.85±1.45,服务态度(分):21.14±1.42比17.25±1.56,沟通交流(分):20.35±1.11比16.74±1.28,输血质量及安全(分):22.52±1.00比20.20±0.47,均P<0.05〕.流程优化组的医患纠纷发生率明显低于常规检验组〔6.8％(4/58)比21.5％(12/56),P<0.05〕.结论 在输血检验工作中进行流程优化,可在保证患者输血安全性的同时有效提高患者对输血检验工作的满意度.
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