换一批基于Kano模型的三级中医院住院患者中医护理服务需求属性研究
Research on the demand attributes of traditional Chinese medicine nursing services for inpatients in tertiary traditional Chinese medicine hospitals based on the Kano model
摘要[目的]分析三级中医院住院患者的中医护理服务需求属性,为提升三级中医院中医护理服务提出策略.[方法]基于Kano模型设计三级中医院住院患者中医护理服务需求调查问卷,对天津市某三级中医院 469 例住院患者进行调查,采用定量与定性的方法确定三级中医院住院患者中医护理服务需求属性分类及优先级排序.[结果]通过Kano模型和Better-Worse二维矩阵图进行需求分析,最终获得三级中医院住院患者中医护理服务必备属性需求14 个,魅力属性需求 9 个,期望属性需求 6 个.[结论]三级中医院医院管理者应依据住院患者中医护理服务需求优先级顺序精准施策,保障必备型需求项目供应,加大期望型需求投入,同时发展创新魅力型需求,确保中医护理服务需求与供给高效匹配.
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关键词
中医护理住院患者护理服务需求Kano模型属性分析traditional Chinese medicine nursinginpatientnursing service demandsKano modelattribute analysis
分类号
R248（中医临床学）
栏目名称
DOI
10.11656/j.issn.1672-1519.2024.04.14
发布时间
2024-04-16（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
基金项目
天津市卫生和计划生育委员会中西医结合课题（2021111）
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