换一批摘要目的:探索工作流程优化和“限时服务”的效果.方法:将2011年7～12月在妇科病房住院患者设为对照组,将2012年7 ～ 12月进行流程优化后的患者作为观察组,通过满意度调查表进行问卷调查,了解患者对流程优化前后护士服务效率和服务质量满意情况.结果:观察组的满意度与对照组比较,差异有统计学意义.观察组对护士提名表扬次数明显高于对照组.结论:优化工作流程,实行“限时服务”,提高了护理质量及患者对优质护理满意度.
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DOI
10.3969/j.issn.1672-9676.2013.23.032
发布时间
2014-01-13（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
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