换一批分时段预约挂号在儿童医院专家门诊中的应用
Application of appointment and registration by time segment in specialist clinic of children hospital
摘要目的：：探讨分时段预约挂号在儿科专家门诊中的应用及临床效果。方法：将儿童医院专家门诊的挂号号源按时段分段设置，通过多种途径预约具体就诊时间，统计分析分时段前后的专家门诊就诊患儿的预约挂号率、患儿满意度、患儿候诊时间、高峰时段门诊滞留人数。结果：儿童医院专家门诊实施分时段预约挂号后，就诊患儿候诊时间短于分段挂号前(P<0.05)，患儿满意度高于分段挂号前(P<0.05)，且分时段后高峰时段门诊滞留患儿及家属人数较分时段前明显减少。结论：专家门诊实施分时段预约挂号，方便快捷，正确高效，提高了患儿预约挂号比例，缩短了患儿候诊时间，提高了患儿满意度，减少了患儿及家属在医院的滞留时间，有利于医院资源的高效利用，值得临床推广。
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DOI
10.3969/j.issn.1672-9676.2016.19.064
发布时间
2016-11-28（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
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