换一批
换一批应用Servqual量表分析影响社区卫生服务质量的因素
Analysis on factors affecting the community health service quality with Servqual scale
摘要目的:调查并探讨影响社区卫生服务质量的相关因素.方法:2015年4~9月随机抽取社区65岁以上健康体检居民383名,将Servqual量表应用于社区卫生服务对老年人健康体检服务质量评价中,分析影响社区卫生服务质量的相关因素.结果:得出影响社区卫生服务质量的因素主要是自我健康评价、性别、参加体检次数.结论:2次参加体检的人群、男性体检者及自我健康评价低的老年健康体检者对社区卫生服务的期望高,感知服务低.
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关键词
社区卫生服务质量老年健康体检人群Servqual量表影响因素Community health service qualityElderly health examination multitudeServqual scaleInfluencing factors
栏目名称
社区护理
DOI
10.3969/j.issn.1672-9676.2017.05.063
发布时间
2017-06-07
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