换一批基于SMART原则的"4+X"护士长综合目标考核方案的构建及应用
Construction and application of'4+X'comprehensive target assessment programme for nurse leaders based on SMART principle
摘要目的 探讨基于SMART原则的"4+X"护士长综合目标考核方案的建立及应用效果.方法 成立护士长综合目标考核领导小组,以医院发展规划、关键业绩指标法(KPI)理论为指导,遵循SMART原则制定"4+X"护士长综合目标考核标准.按照考核标准对全院49名护士长进行核心能力考核,比较实施前后护士长护理管理各维度及满意度评分.结果 "4+X"护士长综合目标考核实施1年后(2023年)护理安全、护理教学科研、团队建设、岗位胜任能力、护理服务质量关键指标得分高于实施前1年(2022年),差异有统计学意义(P＜0.05);"4+X"护士长综合目标考核实施1年后(2023年)医生对护士满意度、护士对工作满意度、护士对护士长满意度、上级对护士长满意度、患者对护理工作满意度得分均高于实施前,差异具有统计学意义(P＜0.05).结论 由护理安全、护理教学科研、团队建设、岗位胜任力维度考核指标和护理单元护理服务质量关键指标组成的"4+X"的护士长综合考核模式更具客观性、公平性、指向性,有利于提高护士长管理水平、护理质量和护理科研能力,以防止不良事件的发生,提升患者满意度.
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关键词
SMART原则"4+X"护士长综合目标考核方案护理服务质量业绩指标岗位胜任力护理安全SMART principle'4+X'comprehensive objective assessment programme for nurse leadersNursing service qualityPerformance indicatorsPosition compentencyNursing safty
分类号
R47（护理学）
栏目名称
DOI
10.3969/j.issn.1672-9676.2026.02.005
发布时间
2026-03-19（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
基金项目
浙江省科学技术厅软科学研究计划项目（2021C35079）
浙江省卫生健康委员会医药卫生科技计划项目（2023KY1371）
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