细节管理在门诊患者安全管理中的应用效果及对管理质量的影响研究

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摘要目的:研究门诊患者安全管理中应用细节管理的临床效果及对管理质量产生的影响.方法:2020年4月-2021年4月为收集病例的时间,主要来源是本院门诊患者,共选入116例,将其按照随机排列法分成两组,设定58例为对照组,设定58例为实验组,各在安全管理中应用常规方法、细节管理,两组对比项为管理质量、就诊情况、护理满意度、心理状况.结果:实验组与对照组进行比较,其器械准备、仪器设备管理、护理质量安全、护士配合、总体质量评分更高,且显示出统计学意义(P<0.05);两组进行挂号时间、分诊时间、候诊时间、取药时间的比较,实验组更短于对照组,组间有统计学差异存在(P<0.05);两组患者对专业水平、热心程度、导诊安排、沟通咨询满意度的比较,实验组均更高于对照组,且差异显著(P<0.05);两组干预后均比干预前的SAS评分、SDS评分低,实验组比对照组更低,数据差异显著(P<0.05).结论:细节管理应用于门诊患者安全管理中效果良好,可进一步提升管理质量,改善心理状况,缩短就诊时间,提高护理满意度,值得临床选择和普及推广.