换一批摘要如何让患者方便、快捷、准确地挂上号,合理分流高峰挂号人群,是医院门诊管理的重要内容.以往单一的窗口挂号模式已不能满足患者需求[1].陆军总医院于2013-12与中国农业银行、中国银行、GWI长城医疗公司共同开发了“银医通”系统,包括“银医通”自助挂号.至2014-06-30止,日自助挂号率达到26.5％,自助挂号率尚未达到理想状态.为了解患者对窗口挂号服务和自助挂号服务的需求情况,分析自助挂号率不高的原因,笔者对该院门诊患者挂号方式进行了调查.
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10.3969/j.issn.1004-3594.2016.08.032
发布时间
2016-10-25（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
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