换一批
换一批卫生监督管理相对人满意度评价指标体系实证研究
The empirical research on satisfaction evaluation index system of health supervision
摘要[目的]对卫生监督管理相对人满意度评价指标体系进行实证研究,以检验该指标体系的科学性和适用性.[方法]选取浙江省杭州市、台州市和衢州市三地进行现场调查,用调查数据检验指标体系的信度与效度,并用综合评分法、TOPSIS法、综合指数法等三种综合评价方法对三地市的卫生监督公众满意度进行综合评价与排序.[结果]指标体系信度检验的Cronbach's α系数为0.936,效度检验则采用因子分析方法提取了7个公因子,其累计贡献率达到69.597％.采用三种综合评价方法的浙江省三地市的卫生监督管理相对人满意度评价基本结果一致.[结论]卫生监督管理相对人满意度评价指标体系信、效度良好,能够用于卫生监督工作的管理相对人满意度评价.
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