换一批
换一批基于在线信任模型的患者对移动医疗服务信任的影响因素研究
Research on influencing factors of patient trust in mobile medical services based on online trust model
摘要[目的]了解影响患者对移动医疗服务信任的因素及其作用机制,为提升在线患者信任提供参考依据.[方法]采用问卷调查法对具有移动医疗服务使用经验的 600 位患者进行调查,构建结构方程模型,探讨在线患者信任的影响因素.[结果]除个人信任倾向对在线患者信任不存在显著影响外,其他因素对在线患者信任的总效应依次为制度保障(0.725)、医生可信度(0.491)、医院可信度(0.319)、网站可信度(0.221)和感知风险(-0.119).[结论]制度保障、医生可信度、医院可信度、网站可信度对在线患者信任产生正向影响,感知风险产生负向影响,且制度保障对在线患者信任的总效应最大,应有针对性地从以上 5 个方面提升在线患者信任,进而促进移动医疗发展.
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关键词
移动医疗服务在线信任模型在线患者信任调查问卷法结构方程模型mobile medical servicesonline trust modelonline patient trustquestionnaire methodstructural equation model
分类号
R197.3
栏目名称
软科学研究
DOI
10.3969/j.issn.1003-2800.2024.08.005
发布时间
2024-10-10
基金项目
宁波市软科学项目
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