换一批摘要篇首： 随着<医疗事故处理条例>颁布实施,全民自我保护意识、法制意识的不断提高,对护理工作质量要求也越来越高.而护理工作又是医院工作的重要组成部分,护理质量的高低可直接反映医院的管理水平,影响患者的治疗效果和对医院护理服务满意度.我科自2006～2009年实施护理质量零缺陷管理,不仅降低和消除了有关护理引起的纠纷、差错、事故发生,也大大提升了医院社会效益和经济效益.现将护理质量零缺陷管理的方法和体会报告如下.
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