摘要护理管理者要对传统的组织结构进行改革--削平"金字塔"式的组织结构并使决策权适当分散.战略决策是指一系列协调呼应的措施行动,旨在取得服务竞争中可持续的优势地位.风格特色则是护理管理者群体(包括科护士长、各病区护士长)在时间安排、精力分配及象征性活动中的行为方式与特点.程序制度是指日常护理工作中完成各项事务的程序、步骤、手续等.而技能技巧和工作人员均是指从团体人文的角度而不是从个人的角度来看待问题.
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