摘要目的 探讨在医用耗材SPD项目建设和运营过程中普遍存在的难点问题,并提出相应的策略,以期为医院耗材管理者提供借鉴思路.方法 基于问卷调查法对23家医院进行难点严重程度调研,按照不同阶段,结合描述性统计方法计算各难点得分情况,并分析其形成原因.结果 调研整体得分为50~77分,各阶段得分最高的分别是是系统接口对接(77分)、系统稳定性(73分)、库存盘库结转(61分)、SPD服务商自身专业能力(66分).结论 在建设和运营SPD项目过程中,应当根据医院自身特点,选择契合的SPD建设模式和服务商,制定好SPD服务商考核、人员培训机制,建立健全系统审核、测试体系,保障系统稳定性,并做好SPD人员的工作分配与绩效考评.
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