换一批基于"全院一张床"模式的特需病房管理实践
Management and practice of VIP Wards based on the"hospital-wide centralized bed management"model
摘要目的 探讨"全院一张床"管理模式在特需病房中的应用价值,通过系统性资源整合与流程优化,提升医疗服务效率与患者体验.方法 选取西南某三甲医院特需病房为试点,于 2024 年 8 月—2025 年 1 月期间实施管理模式改革,通过床位资源统一调配、信息化平台搭建、跨科室协作机制构建及医护职责优化等措施,收集实施前后 3 个月的床位使用数据、服务流程指标及患者满意度问卷,并采用 SPSS 26.0 进行统计分析.结果 实施后床位利用率从20.0%显著提升至 55.0%(t=10.07,P＜0.001),患者入院等待时间由(48.0±12.5)h 缩短至(23.5±6.8)h(缩短51.0%,t=9.84,P＜0.001),转床时间从(3.0±1.2)h降至(1.0±0.5)h(缩短 66.7%,t=7.62,P＜0.001).患者对床位安排、医护协作及整体服务的满意度评分均获得显著提高(均P＜0.001),且控制病种复杂度后,床位利用率与整体满意度呈强正相关(r=0.68,P＜0.01).结论 该模式通过打破科室资源壁垒,实现了特需病房资源的高效配置与服务流程的精准优化,为高端医疗服务管理提供了可复制的创新路径.
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关键词
全院一张床特需病房资源整合床位利用率患者满意度服务流程优化Hospital-wide centralized bed managementVIP wardResource integrationBed utilization ratePatient satisfactionService process optimization
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DOI
10.3969/j.issn.1671-332X.2025.08.023
发布时间
2025-09-04（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
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