换一批基于信息化管理平台的医院后勤物业精细化管理
Refined hospital logistics and facility management based on information management system
摘要目的 探讨信息化管理平台在医院后勤物业精细化管理中的应用效果.方法 选取江苏省苏北人民医院医院2024 年 1 月—12 月后勤物业管理数据,将实施信息化管理平台前6 个月(2024 年 1-6 月)作为人工组,实施后 6个月(2024 年7-12 月)作为平台组,比较两组在工作效率、服务质量、成本控制、员工满意度等方面的差异.结果 平台组在工作效率指标(工作响应时间、任务完成率、设备完好率)、服务质量指标(服务质量评分、投诉处理满意率、环境卫生达标率)、成本控制指标(运营成本、能源消耗、库存周转率)以及员工管理指标(员工满意度、培训完成率、员工流失率)等各项指标均较人工组显著改善(P＜0.05).结论 信息化管理平台的应用能显著提升医院后勤物业管理效率,改善服务质量,降低运营成本,提高员工满意度,但需要建立健全配套管理制度,完善错误纠正与防范机制,才能充分发挥其优势并在医院后勤物业管理中推广应用.
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关键词
信息化管理平台精细化管理医院后勤物业管理Information management platformRefined managementHospital logisticsProperty management
栏目名称
DOI
10.3969/j.issn.1671-332X.2026.02.016
发布时间
2026-03-19（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
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