换一批质量功能展开在县级中医院外科住院患者医疗服务质量改善中的应用
Application of quality function deployment in improving the quality of medical services for surgical in-patients in a county-level traditional chinese medicine hospital
摘要目的 探究基于质量功能展开对县级中医院外科住院患者医疗服务质量的实践影响.方法 选取2024 年 8 月—2025 年3 月某县级中医院外科收治的 122 例住院患者作为研究对象,根据随机数字表法分为研究组与对照组,每组61 例.对照组应用常规中西医结合医疗服务,研究组应用基于质量功能展开的医疗服务.比较两组患者对科室整体管理水平评价、医务人员工作评价、医疗服务质量满意度评价、客观临床指标、医务人员评价及中医特色指标.结果 研究组专科并发症干预评分、管理记录合格评分、基础护理评分、技术操作评分、健康教育评分、治疗效果评分均高于对照组(P＜0.05).研究组患者对医疗服务质量的满意度(96.72%)高于对照组(80.33%)(x2=8.069,P=0.005).研究组平均住院日、术后并发症率、人均住院费用、30d非计划再入院率均低于对照组(P＜0.05).中医治疗费用占比、医护人员工作满意度评分、多学科协作效率评分、中医技术应用率、中医症候积分改善率均高于对照组(P＜0.05).研究组人均总投入成本高于对照组,但人均直接经济效益、人均社会效益、人均总效益、人均净效益、投入产出比均优于对照组(P＜0.05).结论 基于质量功能展开能有效改善县级中医院外科管理水平及医疗服务质量,提高外科住院患者对医疗服务质量满意度.
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关键词
质量功能展开中医院外科住院医疗服务质量Quality function deploymentTraditional Chinese medicine hospitalSurgeryHospitalizationQuality of medical services
栏目名称
DOI
10.3969/j.issn.1671-332X.2026.03.018
发布时间
2026-03-27（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
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