换一批摘要目的 应用流程再造理论对入院手续办理流程进行再造,缩短入院办理时间,满足患者需求,提高就医体验.方法 通过多部门融合、一体化管理、信息技术支持、多形式办理方式、灵活机动排班达到流程优化.结果 通过实施再造后流程,入院办理平均用时从再造前(22.84±16.02)min缩短至再造后(7.82±6.53)min,异地医保入院办理平均用时从(54.48±11.62)min缩短至(15.52±6.60)min,取号错误率从再造前的8.47％降至再造后的0.38％,一次性入院办理不成功率从28.31％降至3.24％.结论 以流程再造理论为指导,优化了入院办理流程,工作效率明显提高,入院手续办理更快更便捷.
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10.3969/j.issn.1672-4232.2024.06.016
发布时间
2024-12-27（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
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